Perguntas Frequentes (FAQ)

Quem joga vôlei sério sabe que detalhe decide ponto. Aqui você encontra respostas diretas sobre prazos, trocas, pagamento e originalidade dos produtos da Vôlei House. Sem enrolação, assim como você gosta de jogar.

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1. Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega?

Não prometemos um número fixo de dias, porque isso seria enganar você. Depois que o pagamento é aprovado, separamos e conferimos seu pedido antes de despachar. No boleto, a aprovação pode levar até 3 dias úteis. A partir da postagem, o prazo exibido no checkout é calculado pela transportadora com base no seu CEP.

Como funciona a troca de um produto?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar (CDC art. 49). Se o tênis apresentar defeito de fabricação, a garantia legal é de 90 dias (CDC art. 26) para troca ou reembolso. Em ambos os casos, escreva para contato@voleihouse.com.br explicando a situação.

Os tênis são originais?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, direto de distribuidores autorizados. Quem depende do calçado para saltar, aterrissar e sustentar tração de quadra não pode arriscar em réplica.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito e boleto bancário. No boleto, a aprovação do pagamento pode levar até 3 dias úteis antes de iniciarmos a separação do pedido.

Como rastreio meu pedido?

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Não há acompanhamento por telefone ou WhatsApp, apenas por e-mail.

Qual a política de cancelamento?

Você pode cancelar em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa. O reembolso é processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Dúvidas, fale com contato@voleihouse.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 18h.